Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn. Nếu bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu của mình, vui lòng làm theo các bước dưới đây.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng một trong các cách sau:
Email mẫu:
Tiêu đề: Yêu cầu xóa tài khoản
Nội dung: Tôi muốn xóa tài khoản GinoGo của tôi. Email đăng ký: [email của bạn]
Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua Facebook để yêu cầu xóa tài khoản:
Khi liên hệ qua Facebook, vui lòng cung cấp:
Bạn có thể truy cập trang hướng dẫn xóa tài khoản từ ứng dụng GinoGo:
Lưu ý: Ứng dụng sẽ mở trang web hướng dẫn xóa tài khoản. Bạn cần gửi yêu cầu xóa qua email hoặc Facebook theo hướng dẫn trên trang web để hoàn tất quá trình xóa tài khoản.
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, các dữ liệu sau sẽ bị xóa vĩnh viễn:
Sau khi xác nhận yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ bắt đầu xóa dữ liệu của bạn ngay lập tức. Quá trình xóa hoàn tất trong vòng 7-14 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi chúng tôi hoàn tất việc xóa tài khoản.
Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp, nhưng sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác. Dữ liệu này chỉ được giữ lại trong thời gian tối thiểu cần thiết theo quy định pháp luật.
Lưu ý: Dữ liệu học tập (tiến độ học tập, kết quả thi thử, từ vựng đã học, v.v.) được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn. Khi bạn xóa ứng dụng hoặc gỡ cài đặt, dữ liệu này sẽ bị xóa cùng với ứng dụng. Chúng tôi không lưu trữ dữ liệu học tập trên máy chủ.
Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản của bạn trong vòng 7-14 ngày làm việc kể từ khi nhận được email xác nhận hoặc yêu cầu qua Facebook. Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi chúng tôi hoàn tất việc xóa tài khoản.
Lưu ý: Thời gian xử lý được tính từ ngày làm việc (không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ). Trong trường hợp có nhiều yêu cầu hoặc cần xác minh thông tin, thời gian có thể kéo dài tối đa 14 ngày làm việc.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về việc xóa tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Email: tokutei-ginogo-app@ominify.com
Điện thoại: +81-070-8465-1931
Facebook: Liên hệ qua Facebook
Địa chỉ: 6-23-7 Aoki, Kawaguchi City, Saitama Prefecture, Japan
Có, bạn có thể hủy yêu cầu xóa tài khoản bằng cách gửi email đến chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi gửi yêu cầu xóa ban đầu, trước khi chúng tôi hoàn tất việc xóa.
Có, bạn hoàn toàn có thể tạo tài khoản mới sau khi tài khoản cũ đã được xóa. Tuy nhiên, bạn sẽ không thể khôi phục dữ liệu từ tài khoản cũ.
Không, việc xóa tài khoản chỉ xóa dữ liệu trên máy chủ của chúng tôi. Dữ liệu học tập được lưu trữ cục bộ trên thiết bị của bạn sẽ vẫn còn cho đến khi bạn xóa ứng dụng.
Quay lại trang chủ